VocAI 환불정책

1. 적용 범위

이 정책은 니어2(사업자등록번호 402-32-95290, 이하 “회사”)가 운영하는 VocAI에서 판매하는 유료 구독(Plus, Max)과 일회성 크레딧 상품의 청약철회·환불 기준을 안내합니다. 무료로 지급된 크레딧에는 적용되지 않습니다.

2. 청약철회 (결제일로부터 7일 이내)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 결제일로부터 7일 이내에는 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 유료 크레딧을 이미 사용하여 AI 분석 등 유료 기능을 이용한 경우
• 구독 기간 중 유료 혜택(추가 저장 공간, PDF 한도, 할인 등)을 실질적으로 이용한 경우
• 이용자의 귀책으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

3. 유료 크레딧

일회성으로 구매한 유료 크레딧은 원칙적으로 사용 전까지 청약철회가 가능합니다. 이미 차감·사용된 크레딧에 해당하는 금액은 환불 대상에서 제외되며, 미사용분에 대해 환불이 인정되는 경우 결제한 수단과 동일한 방법으로 환불합니다(카드사 사정에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다).

4. 구독(Plus / Max)

구독은 다음 결제일 전까지 언제든 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 지급된 이용 기간이 끝날 때까지 유료 혜택이 유지됩니다. 단순 변심에 의한 중도 환불은 제공하지 않는 것을 원칙으로 하되, 회사의 서비스 장애 또는 명백한 결제 오류가 확인되면 이용 일수·사용 내역을 고려하여 합리적으로 환불합니다.

5. 환불 절차

환불 또는 청약철회는 contact@vocai.app 또는 서비스 내 고객지원으로 요청해 주세요. 주문 번호, 결제 일시, 요청 사유를 알려주시면 본인 확인 후 처리합니다. 법령이 정한 기간 안에 처리 결과를 안내합니다.

6. 문의

환불·결제 문의: contact@vocai.app